Informazioni sulla spedizione
Qui trovi tutto quello che serve sapere sulla spedizione del tuo ordine: da dove parte, quanto costa e cosa fare se qualcosa non va.
Da dove spediamo
Spediamo i tuoi ordini direttamente dal Giappone con FedEx. Ogni spedizione è tracciata: appena il pacco parte ricevi un’email con il numero di tracciamento, così puoi seguirlo fino alla consegna.
Non abbiamo magazzini né punti di ritiro in Italia.
Costi di spedizione
- Spedizione standard con tracciamento: 10,00 € per gli ordini sotto i 60,00 €
- Spedizione standard gratuita per gli ordini da 60,00 € in su
- Spedizione espressa con tracciamento: 10,00 €, qualunque sia l’importo dell’ordine
La soglia dei 60,00 € si calcola sul totale dell’ordine dopo gli eventuali sconti. Le opzioni disponibili per il tuo indirizzo, i tempi stimati e i costi compaiono al checkout, prima di confermare l’ordine.
Tempi di consegna
I tempi sono in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e si contano dalla spedizione dell’ordine.
| Zona di consegna | Spedizione standard | Spedizione espressa |
|---|---|---|
| Città e capoluoghi | 4–6 giorni lavorativi | 3–4 giorni lavorativi |
| Zone rurali, montane e isole minori | 5–7 giorni lavorativi | 4–5 giorni lavorativi |
Sono stime del corriere: al checkout vedi le opzioni e i tempi stimati per il tuo indirizzo, prima di confermare l’ordine. Se hai bisogno delle forbici per una data precisa, scrivici prima di ordinare.
Indirizzo di consegna
- Spediamo all’indirizzo che inserisci al checkout
- Controllalo bene prima di confermare l’ordine
- Non consegniamo a caselle postali: serve un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco
- Puoi aggiungere istruzioni per il corriere al checkout
Consegna in salone? Avvisa la reception che aspetti un pacco con corriere espresso, così non va perso.
Hai sbagliato indirizzo? Scrivici subito: se il pacco non è ancora partito lo correggiamo. Dopo la spedizione, eventuali modifiche vanno chieste direttamente al corriere.
Più articoli nello stesso ordine
Se ordini più articoli, li spediamo insieme quando possibile.
Se qualcosa va storto
Il pacco non arriva
Controlla prima il tracciamento. Se non si aggiorna da diversi giorni o il pacco risulta perso, scrivici con il numero d’ordine. Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico (art. 63 del Codice del Consumo).
Il pacco arriva danneggiato
Fotografa l’imballo e il contenuto e scrivici con il numero d’ordine. Se l’imballo è visibilmente danneggiato, puoi anche accettarlo con riserva indicandolo al corriere.
Alla consegna
Spediamo con resa DDP (Delivered Duty Paid): gli eventuali oneri di importazione sono a carico nostro, quindi al momento della consegna non ti viene chiesto di pagare nulla.
Resi e garanzia
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto senza dover indicare il motivo e, in più, 30 giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo per chiederci un reso. Come fare è spiegato nella pagina Resi e rimborsi. Per i difetti vale la garanzia legale di 2 anni.
Il testo legale completo è nella Politica di spedizione.